Rendez-vous dans la liste des cashbacks et cliquez sur un cashback qui vous intéresse.
Lisez bien les conditions du cashback.
Ensuite, vous pouvez cliquer sur le bouton ‘Remboursez-moi’ et suivre les instructions.

Vous devez effectuer votre demande de remboursement pendant la période de validité du cashback.
Vous pouvez également envoyer votre demande jusqu’à 5 jours après la fin de validité du cashback, pour autant que votre achat ait été effectué pendant la période de validité décrite dans les conditions du cashback.

Votre ticket de caisse est la preuve d’achat de vos produits.
Il est nécessaire à votre demande de remboursement. Nous devons recevoir une photo COMPLÈTE de votre ticket de caisse. Attention, les tickets incomplets, pliés ou déchirés ne seront pas acceptés.

Oui, vous pouvez utiliser le même ticket pour plusieurs cashbacks, pour autant que les demandes soient toutes effectuées par la même personne. Plusieurs personnes ne peuvent pas utiliser le même ticket pour un même cashback.

A la première étape de votre demande de remboursement, vous pouvez sélectionner une photo de votre ticket de caisse sur votre ordinateur. La photo doit être au format JPG (ou JPEG). Si vous ne possédez pas d’appareil photo, vous pouvez utiliser votre scanner et sélectionner le scan de votre ticket. Dans tous les cas, l’ensemble du ticket doit être visible sur votre image.

Vérifiez bien le format et la taille du fichier. Le fichier doit être au format JPG ou JPEG et faire moins de 10Mo. Si votre appareil photo ou votre scanner génère des fichiers d’un autre format, vous savez en général changer cela dans les paramètres de votre appareil ou lors du scan du ticket.

Nous vous conseillons de prendre votre ticket de caisse en entier en photo, notre équipe vérifiera sa lisibilité.
Pour les tickets répartis sur plusieurs pages, les pages peuvent être mises côte à côte, pour autant que l’on voie chaque page en entier.
Vous pouvez également demander à la caisse de votre supermarché un ticket séparé pour les articles des cashbacks myShopi.
Attention, les tickets incomplets, pliés ou déchirés ne seront pas acceptés.

A l’étape 2 de votre demande, vous devrez encoder le code-barres du produit avec votre clavier. Vous ne devez pas ‘scanner’ le code-barres. Cette étape permet de vérifier que vous avez acheté le bon produit.

Tout d’abord, vérifiez bien que vous avez encodé tous les chiffres du code-barres, sans espaces. La plupart du temps, le code-barres sera composé de 13 chiffres.

Si vous êtes certain d’avoir encodé le bon code-barres, vérifiez que le produit acheté répond bien aux conditions du cashback (les conditions sont accessibles en cliquant sur la promotion dans la liste des cashbacks).

Certains cashbacks ne sont valables que sur certains goûts (p.e. uniquement chocolat) ou certains conditionnements (p.e. uniquement sur une bouteille de 1 litre ou sur un pack de 6 x 1,5 l).

Si vous êtes certain d’avoir acheté le bon produit, vous pouvez envoyer un email à promo@myshopi.com accompagné d’une photo du produit en entier, ainsi que d’une photo du code-barres.

Votre compte en banque servira au remboursement du cashback. Votre email sera utilisé pour vous prévenir de la bonne réception de votre demande ou pour vous avertir que votre demande a été traitée.

Lorsque votre demande nous parvient, vous recevrez un email de confirmation de votre demande. Une fois la vérification de votre demande effectuée, vous recevrez un second email. La vérification de votre demande peut prendre jusqu’à 7 jours.

Si vous ne recevez pas d'email de myShopi, il se peut :

• Qu’il y ait une erreur dans votre adresse email (dans ce cas, pensez à la corriger lors de votre prochaine demande)

• Que nos emails aient été considérés comme des spams (vérifiez alors votre dossier spam, junk ou indésirable ; si nos emails s’y trouvent, ajoutez le domaine @myshopi.com dans vos adresses de confiance)

Avant de nous contacter :

• Vérifiez que votre adresse email était correcte

• Vérifiez que nos emails ne se trouvent pas dans votre dossier spam, junk ou indésirable.

• Patientez quelques jours et regardez si vous n’avez pas reçu de paiement de notre part sur le compte mentionné lors de la demande.

Votre ticket de caisse est la preuve d’achat de vos produits. Il est nécessaire à votre demande de remboursement.
Nous devons recevoir une photo complète de votre ticket de caisse.
Attention, les tickets incomplets, pliés ou déchirés ne seront pas acceptés.

Nous vous conseillons de prendre votre ticket de caisse en entier en photo, notre équipe vérifiera sa lisibilité.

Pour les tickets répartis sur plusieurs pages, les pages peuvent être mises côte à côte, pour autant que l’on voie chaque page en entier.

Vous pouvez également demander à la caisse de votre supermarché un ticket séparé pour les articles des cashbacks myShopi.

Attention, les tickets incomplets, pliés ou déchirés ne seront pas acceptés.

Scanner le produit en promotion et envoyer une photo du ticket de caisse sont deux étapes indispensables au bon traitement de votre demande.

Sans cela, vous ne pourrez pas être remboursé des cashbacks que vous avez utilisés.

Les cashbacks ne sont valables que sur certains produits, ou certains conditionnements de ces produits.
En scannant le produit en promotion, vous êtes sûr d’acheter le bon produit.

Lors de votre demande de remboursement, la première étape vous demande de scanner votre achat. Positionnez alors le produit de telle manière que le code-barres soit visible entièrement à l’écran et patientez quelques secondes.
Si rien ne se passe, avancez ou reculez légèrement le produit ou votre appareil.
Si vous voyez une ligne rouge à l’écran, assurez-vous que celle-ci traverse le code-barres de part en part.

Il se peut que vous ayez scanné un produit qui ne correspond pas au cashback, ou que vous ayez scanné le bon produit mais dans un mauvais conditionnement.

( Ex : 0,5 litre au lieu de 1 litre, ou 1 paquet de 3 au lieu de 1 paquet de 6…).

Vérifiez les conditions du cashback en cliquant sur le détail de celle-ci.

Si vous êtes persuadé d’avoir en main le bon produit, envoyez une photo du produit avec le code-barres visible à promo@myshopi.com

Lorsque votre demande nous parvient, vous recevrez un email de confirmation de votre demande. Une fois la vérification de votre demande effectuée, vous recevrez un second email.

Si vous ne recevez pas d'email de myShopi, il se peut :

- Qu’il y ait une erreur dans votre adresse email (dans ce cas, pensez à la corriger lors de votre prochaine demande)

- Que nos emails aient été considérés comme des spams vérifiez alors votre dossier spam ou junk; si nos emails s’y trouvent, ajoutez le domaine @myshopi.com dans vos adresses de confiance

Avant de nous contacter :

- Vérifiez que votre adresse email était correcte

- Vérifiez que nos emails ne se trouvent pas dans vos spams

- Patientez quelques jours et regardez si vous n’avez pas reçu de paiement de notre part sur le compte mentionné lors de la demande

Quelques conseils pour prendre votre photo correctement...

La photo que j'ai prise semble floue...

Lorsque vous prenez la photo du ticket, attendez au moins une seconde sans bouger après avoir déclenché la photo.

Il est également possible que le système de mise au point de votre appareil ne se déclenche pas automatiquement. Pour effectuer la mise au point, touchez l’écran à l’endroit désiré (le ticket) et ensuite, déclenchez la photo.

Enfin, pensez à prendre votre photo dans un endroit suffisamment éclairé.

La photo que j'ai prise semble incomplète...

Veillez à ce que votre ticket de caisse comporte les informations suivantes :

• Le nom ou le logo du magasin
• La date du ticket de caisse
• La ligne comportant votre produit en promotion, ainsi que son prix
• Le total de vos achats

Ces informations sont obligatoires. Sans celles-ci, nous ne pourrons pas vous rembourser.

Nous devons recevoir une photo complète et non modifiée de votre ticket de caisse. Sans cela, nous ne pourrons pas vous rembourser.

Certains cashbacks ne sont valables que si vous achetez plusieurs fois le même produit, ou plusieurs produits d’une même marque.

Vous trouverez les conditions propres à chaque cashback dans myShopi, en cliquant sur le détail du cashback.

Si vous devez acheter 3 produits A (par exemple dans le cadre d'un cashback 2+1 gratuit), vous ne serez remboursé que si votre ticket de caisse mentionne 3 produits A (ou plus).

Si vous devez acheter 2 paquets de 3 unités du produit B, vous ne serez remboursé que si votre ticket de caisse mentionne 2 paquets (ou plus) de 3 unités du produit B.
Vous ne serez pas remboursé si celui-ci mentionne 1 paquet de 3 unités, ou 1 paquet de 6 unités.

Un même ticket de caisse peut être utilisé pour plusieurs cashbacks différentes, mais il ne peut pas être utilisé plusieurs fois pour un même cashback.

Une fois utilisé, on ne peut donc pas le donner à un ami ou quelqu’un de sa famille pour qu’il effectue également une demande de remboursement.

De même, chaque cashback ne peut être octroyé qu’une seule fois par personne par smartphone ou numéro de gsm.

Il se peut que votre ticket de caisse ne soit pas valable pour un cashback si les produits en promotion ne se trouvent pas sur le ticket, ou si celui-ci ne respecte pas les conditions du cashback ou nos conditions générales.

Les cashbacks sont accessibles même si ils ont déjà été utilisés, pour permettre aux utilisateurs de recommencer la procédure de remboursement.

Vous pouvez cliquer sur un cashback (même grisé) et recommencer votre demande de remboursement.

IOS :

1. Cliquez sur "Cartes" (en bas)
2. Cliquez sur "Modifier" (en haut à droite)
3. Cliquez sur l'icone rouge devant la carte que vous souhaitez supprimer.
4. Confirmez en cliquant sur "supprimer" à droite de votre carte de fidelité.
5. Fermez l'écran en haut à droite en “v” (en haut à droite).

ANDROID :

1. Cliquez sur "Cartes" (en bas)
2. Cliquez sur la carte de fidelité que vous désirez supprimer
3. Cliquez sur la poubelle (en haut à droite)
4. Confirmez que vous voulez supprimer votre carte de fidelité

IOS :

1. Cliquez sur “Mes cartes” (en bas)
2. Cliquez sur le crayon (en haut à droite)
3. Cliquez sur “Modifier mes cartes”
4. Restez appuyer sur le 3 petites lignes à droite de la carte et bougez la carte de place
5. Cliquez sur le “v” (en haut à droite)

ANDROID :

1. Cliquez sur les 3 petites lignes (en haut à gauche)
2. Cliquez sur “cartes de fidélité”
3. Restez appuyer sur la carte et bougez votre carte à la place souhaitée
4. Appuyez sur le “v” (en bas à droite de votre carte)

Si vous avez une carte de fidélité qui ne se trouve pas dans notre liste de cartes, veuillez cliquer ici, pour rajouter votre carte au répertoire de myShopi.

Cliquez sur "créer un compte" en haut de la page. Votre nom d’utilisateur est votre adresse email.

• Connectez-vous ...
• Cliquez ensuite sur votre nom d’utilisateur (adresse email) en haut du site web pour accéder à votre page de profil.
• Ici vous pouvez modifier vos données.

1. Connectez-vous à votre compte myShopi
2. Rendez-vous dans la gestion de votre compte : https://www.myshopi.com/fr-be/account/manage
3. Cliquez sur l’onglet "Comptes"
4. Cliquez sur le lien "Demander une copie de mes informations"
5. Vous recevrez dans les 24 heures un email avec les instructions pour récupérer les informations liées à votre compte myShopi

1. Connectez-vous à votre compte myShopi
2. Rendez-vous dans la gestion de votre compte : https://www.myshopi.com/fr-be/account/manage
3. Cliquez sur l’onglet "Comptes"
4. Cliquez sur le lien "Supprimer mon compte"
5. Vous serez alors déconnecté, et toutes les informations liées à votre compte myShopi seront supprimées, à l’exception des informations liées aux cashbacks myShopi que vous auriez réalisés

Cliquez sur le lien "j’ai oublié mon mot de passe".

Votre nom d’utilisateur est l’adresse email que vous avez utilisé pour l’enregistrement.

Oui, bien sûr ! Envoyez-nous votre question ou remarque par le formulaire de contact.

À côté ou au-dessus d’un folder ouvert, vous trouvez un icône “partager”. Vous pouvez partager les folders sur Facebook, Google+, Pinterest, Twitter ou par email.

Ce sont des folders que myShopi recommande à ses visiteurs. Ils changent toutes les semaines.

myShopi ne vend pas de produits. Pour plus d’informations sur les offres et les produits, vous pouvez vous adresser à l’expéditeur du folder, le magasin ou le site web sur lequel le produit est en promotion ou vendu.

myShopi ne vend pas de produits. Si vous ouvrez un folder, vous trouverez à côté de la première et de la dernière page les informations sur les points de vente. Cliquez sur l’adresse du site web de ce magasin pour vérifier si ce magasin possède également un magasin en ligne où vous pouvez commander les produits.

myShopi veut offrir la gamme la plus complète des folders les plus récents. Si un magasin n’a pas de folder récent, celui-ci ne sera bien sûr pas affiché. S’il manque un folder d’un certain magasin, faites-le nous savoir par le biais du formulaire de contact.

Il est possible qu’il y ait plusieurs versions de folders d’une même enseigne. Dans le cas par exemple où plusieurs magasins proposent des folders différents pour une même enseigne.

Oui, vous pouvez les imprimer plusieurs fois. Les conditions d’utilisation du coupon sont reprises sur le coupon.

La durée de validité est clairement indiquée sur le coupon et celui-ci ne sera pas accepté par le détaillant, ni avant, ni après la période de validité.

myShopi veut offrir les informations sur les points de vente les plus complètes possible. S’il manque un point de vente ou une chaîne de magasins, communiquez-le nous par le formulaire de contact.

myShopi veut offrir des informations exactes et les plus complètes possible sur les points de vente. S’il manque un point de vente ou une chaîne de magasins, communiquez-le nous par le formulaire de contact.

Bien sûr, il existe plusieurs possibilités. Cliquez ici pour plus d’informations.

Bien sûr, il existe plusieurs possibilités. Cliquez ici pour plus d’informations.

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